سياسة الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الاستبدال والاسترجاع :

• مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية،

يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال من يومين لـ 3 ايام من استلام المنتج

•  يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج :

1-بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج

2-في حالة ان المنتج غير مناسب أو الشحنه تالفة

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

•  إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك..
• إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.